Kérdések és válaszok a covid-19 miatti lezárásról mömax

Áruházak nyitvatartása

Mikor tudom elérni az ügyfélszolgálatot?

Van-e lehetőség telefonon keresztül lefoglalni terméket és átvételkor kifizetni a bezárás ideje alatt?

Át tudom venni a korábban megrendelt termékemet az áruházban?

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hatályos jogszabályoknak megfelelően nem mehetsz be az áruházba!
Áruházi vevőszerződéses vásárlás esetén: ebben az esetben csak házhozszállítással van mód a termék átvételére. A további részletekért kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy az adott áruházzal.

Online rendelés esetén Click&Collect szolgáltatásunkat jelenleg kizárólag a H-1214, Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 277. szám alatti mömax raktárunk telephelyén található átvételi ponton vehetitek igénybe!
Hétfőtől-szombatig: 09:00-18:00-ig, vasárnap: 10:00-17:00-ig

Tudok a bezárás ideje alatt áruházi átvétellel az online shopban rendelést leadni?

Megváltoztak a szállítási határidők online vásárlás esetén?

10-14 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a készleten lévő megrendelések. A megrendelés visszaigazolásában szereplő szállítási határidővel tudjuk vállalni a rendelés alatt álló termékek kiszállítását. Bizonyos termékek tekintetében azonban már most előre kérjük megértéseteket, mert pl. a távol-keleti import termékek és sajnos más európai beszállítók esetében is bizonytalan a korábban megadott szállítási határidők betartása.

Lehetséges még az utánvétes vásárlás?

Változott a kiszállítás menete?

Tudom valahol jelezni, ha nem szeretném, hogy a megrendelt terméket behozzák a lakásomba?

Van lehetőség érintés nélküli kézbesítésre?

Mennyibe kerülnek a szállítási díjak az online shopban?

Tudok utólag házhozszállítást kérni az áruházi átvételre megrendelt termékemhez?

Tudom online érvényesíteni a jelen helyzetben az emailben kapott törzsvásárlói pontelszámoló kedvezményemet?

A zárás ideje alatt az árukiadási pontokon tudok-e készpénzben vagy kártyával fizetni?

Hogy tudok élni az elállási jogommal a bezárás ideje alatt, ha click and collect szolgálatatással /személyes átvétellel online vásároltam a terméket még a zárás előtt?

14 nap áll rendelkezésedre az online vásárlástól való elálláshoz. Kérjük, elállási szándékodat változatlanul 14 napon belül jelezd felénk a [email protected]-ra.
Üzleteink 2010.03.08 és 2021.03.22 között zárva tarnak, ezért meghosszabbítjuk a visszahozatal határidejét.
Amennyiben ez a határidő a bezárás ideje alatt jár le, úgy a visszahozatali határidő a bezárás feloldását követően 14 nappal meghosszabbodik.
A visszahozott termékek teljes vételárát az átvétel napjától számítva 14 napon belül térítjük vissza.

GY.I.K. - koronavírus információ